These rules apply to consumers: individuals who buy a license for purposes outside their trade, business or profession. They are part of the license agreements in the Terms of Use. The French text follows the English one.
Right of withdrawal
Consumers may withdraw from the contract without giving a reason within 14 days after the day on which it is concluded. If the last day is a Saturday, Sunday, public holiday or non-working day, the period ends on the next working day.
To withdraw, send Benaroya a clear statement of your decision before the deadline, for example by e-mail to support @ sedit.com (without the blanks around @) or by post to 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France. You may use the model withdrawal form below, but this is not compulsory.
We will refund all payments received under the withdrawn contract without undue delay and no later than 14 days after being informed of your decision, using the original payment method unless you expressly agree otherwise, at no cost to you.
Upon withdrawal, you must stop using the paid license and key covered by the withdrawn contract and must not make that paid content available to others. Separately granted Free or Lite rights remain governed by their own terms.
Model withdrawal form
(Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To the attention of Benaroya, 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France, e-mail: support @ sedit.com (without the blanks around @):
I/we (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*):
Ordered on (*)/received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Legal guarantees
The seller responsible for the legal guarantees is Benaroya, 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France, e-mail: support @ sedit.com (without the blanks around @), telephone: +33 9 52 43 12 03.
The English text is an informational translation of the French text reproduced below, which is the reference.
The consumer has two years from the supply of the digital content or digital service to invoke the legal guarantee of conformity if a lack of conformity appears. For one year from the date of supply, the consumer only has to establish the existence of the lack of conformity, not the date on which it appeared.
The legal guarantee of conformity includes the obligation to supply all the updates needed to keep the digital content or digital service in conformity.
The legal guarantee of conformity entitles the consumer to have the digital content or digital service brought into conformity without undue delay after the request, free of charge and without major inconvenience.
The consumer may obtain a price reduction while keeping the digital content or digital service, or may end the contract and obtain a full refund in exchange for giving up the digital content or digital service, if:
- the professional refuses to bring the digital content or digital service into conformity;
- bringing the digital content or digital service into conformity is unduly delayed;
- it cannot be brought into conformity without costs imposed on the consumer;
- bringing it into conformity causes the consumer major inconvenience;
- the lack of conformity persists despite the professional’s unsuccessful attempt to bring it into conformity.
The consumer is also entitled to a price reduction or to the termination of the contract when the lack of conformity is so serious that an immediate price reduction or termination is justified. The consumer then does not have to ask first for the digital content or digital service to be brought into conformity.
Where the lack of conformity is minor, the consumer is entitled to cancel the contract only if the contract does not provide for the payment of a price.
Any period during which the digital content or digital service is unavailable while it is being brought back into conformity suspends the remaining guarantee period until the digital content or digital service is supplied in conformity again.
These rights result from articles L. 224-25-1 to L. 224-25-31 of the French Consumer Code.
A professional who obstructs in bad faith the implementation of the legal guarantee of conformity is liable to a civil fine of up to 300,000 euros, which may be raised to 10% of the average annual turnover (article L. 242-18-1 of the French Consumer Code).
The consumer also benefits from the legal guarantee against hidden defects under articles 1641 to 1649 of the French Civil Code, for two years from the discovery of the defect. This guarantee entitles the consumer to a price reduction if the digital content or digital service is kept, or to a full refund in exchange for giving up the digital content or digital service.
Consumer mediation
In case of a dispute with a consumer that could not be settled by a written complaint to us, the consumer may refer it free of charge to the consumer mediator CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, www.cm2c.net.
Informations consommateurs
Ces règles s’appliquent aux consommateurs : les personnes physiques qui achètent une licence à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Elles font partie des contrats de licence publiés dans les conditions d’utilisation.
Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours suivant le jour de sa conclusion. Lorsque le dernier jour de ce délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, le consommateur adresse à Benaroya, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa décision, par exemple par courrier électronique à support @ sedit.com (sans les espaces autour de @) ou par courrier postal au 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France. Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous remboursons la totalité des sommes versées au titre du contrat rétracté sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informés de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen, et sans frais pour lui.
Après la rétractation, le consommateur cesse d’utiliser la licence payante et la clé correspondant au contrat rétracté et ne met pas ce contenu payant à la disposition de tiers. Les droits Free ou Lite accordés séparément restent régis par leurs propres conditions.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de Benaroya, 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France, adresse électronique : support @ sedit.com (sans les espaces autour de @) :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Garanties légales
Le vendeur tenu des garanties légales est Benaroya, 11 Avenue du Grand Veneur, 78110 Le Vésinet, France, adresse électronique : support @ sedit.com (sans les espaces autour de @), téléphone : +33 9 52 43 12 03.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Médiation de la consommation
En cas de litige avec un consommateur qui n’a pu être réglé par une réclamation écrite adressée à nous, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.